Розглянуто етапи розвитку і сучасний стан теорії та практики менеджменту якості, сучасні системи управління якістю продукції, послуг, навколишнім середовищем, роль маркетингу, стандартизації, метрології і персоналу в забезпеченні якості, прогнозування, планування і оцінювання рівня якості продукції та праці, сертифікація, акредитація і аудит у сфері якості.
