"Комунікація як процес складається з трьох складових: інформація, повідомлення та розуміння. У свою чергу, інформація являє собою своєрідну нестійку одиницю, яка знаходиться поза постійною формою, її сенси різняться залежно від контексту і парадигм, якими оперує людина. Робота з таким рухомим матеріалом досить складна та неоднозначна. Зусилля, спрямовані на поліпшення комунікації, сьогодні є дуже важливими як для медіаресурсів, так і для різноманітних переговорних процесів різних рівнів та масштабів. Подібний підхід до комунікації може знизити напруженість у суспільстві, а також зменшити місцеві та глобальні конфлікти. Результати дослідження можуть бути використані для підвищення якості медіа та соціальних комунікацій у суспільстві, а також для кращого розуміння процесів проектування програмного забезпечення для роботи з великими масивами інформації".
