В статье определенно, что переговоры это процесс взаимодействия нескольких взаимозависимых сторон, целью которых есть достижения собственных интересов. Доказано, что главным достижением в переговорах является принятие соответствующих решений. Отмечено, что на решение проблемы оказывают влияние: отношения между сторонами; возможности и реальне притязания сторон; личные интересы или интересы команды; эффективность внутригрупповых дискуссий при нахождении консенсуса. Выявлено, что вступая в процесс переговоров, его участники используют различные стратегии их ведения, а выбор той или иной стратегии зависит от: условий/коньюктуры в которой ведутся переговоры; стремления сторон реализовать интересы друг друга (умение слушать и быть услышаным); осмысление и осознание успеха переговоров их учасниками. Доказано, что для умелого ведения переговоров необходимо иметь стратегию, которая реализуется в тактиках. Тактика общения представляет собой использование говорящими речевых умений построения диалога в рамках реализуемой стратеги. Отмечено, что тактика это и умение выбирать в конкретной ситуации психологически действенные приемы и умело применять их к данному собеседнику. Выявлено, что целью переговорних приемов является выработка верного и корректного отно&шения к собеседнику посредством решения следующих задач: налаживание контакта с партнером; организация и формирование приятной атмосферы общения; проявление интереса к взаимным предложениям; установление пожеланий другой стороны; обеспечение "мякого"& перехода к диалогу.
В статті визначено, що переговори це процес взаємодії декількох взаємозалежних сторін, метою яких є досягнення власних інтересів. Доведено, що головним досягнення в переговорах є прийняття відповідних рішень. Відзначено, що на р&ішення проблеми впливають: відношення між сторонами; особисті інтереси або інтереси команди; ефективність внутрішньо групових дискусій при знаходженні консенсусу. Визначено, що вступаючи в переговори його учасники використовують різноманітні стратегі&ї ведення переговорів, а вибір тієї чи іншої стратегії залежить від: умов в яких ведуться переговори; намагання сторін реалізувати інтереси один одного(вміння слухати і бути почутими); осмислення й усвідомлення успіху переговорів їх учасниками. Довед&ено, що для умілого ведення переговорів необхідно мати стратегію, яка реалізується у тактиці. Тактика спілкування базується на умінні побудувати діалог в рамках задуманої стратегії. Відмічено, що тактика це вміння вибирати в конкретній ситуації психо&логічно дієві прийоми й уміло застосовувати їх. Виявлено, що метою переговорних процесів є вироблення "вірного" і коректного відношення до співрозмовника за допомогою вирішення таких задач: налагодження контакту з партнером, організація і формування &сприятливої атмосфери спілкування; забезпечення "мякого" переходу до діалогу.
In the article it is definite that the negotiations are the process of interaction of several interdependent parties whose purpose is to achieve their own interests. It is& Proved that the main achievement in the negotiations is the adoption of appropriate decisions. It is Noted that the solution of the problem is influenced by: relations between the parties; The possibility and reality of the parties " claims; Persona&l interests or interests of the team; Effectiveness of intra-group discussions in finding consensus. It has been Revealed that when entering the negotiation process, its participants use different strategies of their management, and the choice of a s&trategy depends on: the conditions/structure in which negotiations are conducted; Aspiration of the parties to realize each other"s interests (ability to listen and be heard); Comprehension and realization of success of negotiations by their particip&ants. It is Proved that for skillful negotiations it is necessary to have a strategy which is realized in tactics. Communication Tactics is the use of speaking speech skills to build a dialogue within the framework of the implemented strategist. It i&
З 31.12.2014 по 01.03.2015 Наукова бібліотека читачів не обслуговує.
